Allgemeines

Ist die richtige Größe noch vorrätig?

Der Lagerbestand, der auf der Webseite angegeben ist, ist an unseren Lagerbestand gekoppelt. Sollte ein Artikel in einer bestimmten Größe nicht mehr online verfügbar sein, bedeutet dies, dass er ausverkauft ist.

Bestellen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Das Bestellen ist einfach: Sie loggen sich in Ihrem Benutzerkonto ein und befolgen diese Schritte:

  1. Legen Sie den/die Artikel in den Warenkorb
  2. Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben, kontrollieren Sie Ihre Bestellung
  3. Dann klicken Sie auf „zur Kasse gehen“
  4. Kontrollieren Sie Ihre persönlichen Daten und ändern ggf. die Lieferadresse
  5. Wenn alle Angaben korrekt sind, klicken sie auf „Bezahlen“
  6. Wählen Sie die Zahlungsmethode aus und klicken Sie auf „Zahlungspflichtig bestellen“.

* Alle genannten Preise sind inklusiv Mehrwertsteuer

Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Wann wird meine Bestellung geliefert?

Nach Eingang der Zahlung wird Ihre Bestellung innerhalb von zwei Werktagen geliefert. Sie erhalten eine E-mail, sobald die Bestellung versendet wurde. 

Kann ich meine Bestellung in der Hauptfiliale oder in einer anderen Verkaufsstelle abholen?

Sie können Ihre Bestellung nicht in der Hauptfiliale oder in einer anderen Verkaufsstelle abholen.

Wie hoch sind die Versandkosten und Rücksendekosten?
  • Bestellungen über 50 € werden kostenlos verschickt. Bei Bestellungen unter 50 € zahlen Sie 4,95 € für den Versand.
  • Wenn Sie Artikel zurückschicken möchten, gehen die Rücksendekosten auf eigene Rechnung. Achten Sie darauf, dass Ihr Paket ausreichend frankiert ist.
  • Möchten Sie Artikel in eine andere Größe oder Farbe umtauschen? Dann übernehmen wir die Versandkosten.

Umtausch und rücksendung

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sollte ein Artikel nicht Ihren Ansprüchen genügen, dann können Sie ihn zurückschicken.

Für die Rücksendung gelten folgende Bedingungen:

  • Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden.
  • Bitte legen Sie das Rücksendeformular und den Packzettel (oder eine Kopie) in das Paket.
  • Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, inklusive befestigter Etiketten, zurückgeschickt werden.

Die Artikel müssen:

    • Ungetragen und unbeschädigt sein

    • Ungewaschen sein.

    • Nicht von Ihnen geändert sein (oder Anzeichen darauf aufweisen).

    Achtung! Die Rücksendekosten einer Bestellung gehen zu Lasten des Käufers. Die Rücksendung muss (ausreichend) frankiert sein.

    Nur wenn alle diese Bedingungen erfüllt sind, wird Ihre Rücksendung akzeptiert.

    Kann ich Artikel umtauschen?

    Die Artikel, die in unserem Online-Shop gekauft werden, können innerhalb von 14 Tagen umgetauscht werden (in eine andere Größe oder Farbe*). Verwenden Sie dafür das Rücksendeformular. Das Rücksendeformular ist der Bestellung beigefügt. Haben Sie versehentlich das Rücksendeformular weggeworfen oder haben Sie es aus einem anderen Grund nicht mehr? Dann können Sie hier ein leeres Rücksendeformular herunterladen und ausdrucken.

    Füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus und fügen Sie es der Bestellung bei, die Sie zurücksenden möchten. Kleben Sie den Adressaufkleber auf das Paket und schicken Sie es (ausreichend frankiert) an uns zurück.

    * falls vorrätig

    Wie wird der Kaufpreis nach der Rücksendung erstattet?

    Sie erhalten eine Bestätigung von uns, sobald wir Ihre/n Artikel bearbeitet haben. Zwischen Versand und Bearbeitung Ihrer Rücksendung und der Rückzahlung liegen maximal 10 Werktage.

    Kann ich meine Bestellung in der Hauptfiliale oder in einer anderen Verkaufsstelle abgeben?

    Sie können Ihre Bestellung nicht in der Hauptfiliale oder in einer anderen Verkaufsstelle abgeben oder umtauschen.

    Ich habe meine Bestellung erhalten und habe eine Beschwerde über einen Artikel, was nun?

    Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen; dies geschieht natürlich in Absprache mit Ihnen. Die Portokosten für die Rücksendung eines fehlerhaften Artikels müssen zunächst vom Kunden übernommen werden. Diese Kosten werden zurückerstattet, wenn die Beschwerde als begründet eingestuft wird. Die Kleidung muss entsprechend der Waschanleitung in dem Kleidungsstück gewaschen werden. Sollten Sie die Kleidung anders gewaschen haben als vorgegeben, wird Ihrer Beschwerde nicht nachgekommen.

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