Algemeen

Hebben jullie de juiste maat nog op voorraad?

De voorraad die op onze website staat, is gekoppeld aan onze voorraad. Wanneer een artikel in een bepaalde maat online niet meer op voorraad is, betekent dit dat deze uitverkocht is.

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellen doe je eenvoudig door in te loggen met je account en de onderstaande stappen te volgen.

  1. Plaats je artikel(en) in het winkelmandje
  2. Wanneer je klaar bent met winkelen, controleer je de bestelling
  3. Vervolgens ga je naar bestelling afronden
  4. Controleer je persoonlijke gegevens en wijzig indien nodig je afleveradres
  5. Wanneer al je gegevens kloppen, klik je op betalen
  6. Kies op welke manier je wilt betalen en klik op bestelling plaatsen.

* Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW

Ik heb een bestelling geplaatst. Wanneer wordt deze bezorgd?

Na ontvangst van betaling kun je de bestelling binnen twee werkdagen verwachten. Je ontvangt een e-mail zodra de bestelling is verzonden.

Kan ik mijn bestelling ophalen op het hoofdkantoor of bij een van de andere verkooppunten?

Het is niet mogelijk om je bestelling op te komen halen op ons hoofdkantoor of bij een van onze verkooppunten.

Wat zijn de verzendkosten en retourkosten?
  • Alle bestellingen boven de €50,- worden gratis verstuurd. Voor bestellingen onder de €50,- betaal je €4,95 aan verzendkosten.
  • Wil je artikelen terugzenden, dan zijn de retourkosten voor eigen rekening. Zorg dat het pakketje voldoende gefrankeerd is.
  • Wil je artikelen artikelen ruilen voor een andere maat of kleur? Dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.
Hoe maak ik een account aan?

Je kunt gemakkelijk en kosteloos een account aanmaken.

  1. Klik rechts bovenin op “login”.
  2. In het scherm dat verschijnt, klik je op “Geen account? Maak er één aan”.
  3. Vul je gegevens in en klik op “opslaan”.
  4. Voilà, je account is gereed voor gebruik. 

Ruilen en retourneren

Hoe kan ik artikelen retourneren?

Mocht er een artikel niet aan je verwachting voldoen, dan kan deze geretourneerd worden.

Voor het retourneren gelden er enkele voorwaarden:

  • Artikelen kunnen retour gestuurd worden binnen 14 werkdagen.
  • Het retourformulier en de pakbon (of een kopie hiervan) bijvoegen.
  • Artikelen dienen in oorspronkelijke staat teruggestuurd te worden, met aangehechte kaartjes.

Artikelen dienen:

  • Ongedragen en onbeschadigd te zijn
  • Ongewassen te zijn.
  • Niet door u hersteld te zijn (of een poging daartoe).

Let op! De kosten voor het retour sturen van de bestelling zijn voor de koper. De retourzending dient (voldoende gefrankeerd) te zijn.

Alleen als aan al deze voorwaarden is voldaan, wordt de zending als retour geaccepteerd.

Kan ik artikelen ruilen?

Een artikel gekocht in onze webshop, kun je ruilen (voor een andere maat of kleur*) via het retourformulier binnen 14 dagen. Het retourformulier vind je bij je bestelling. Heb je per ongeluk het retourformulier weggegooid of heb je deze om een andere reden niet meer? Je kunt hier een blanco retourformulier downloaden en uitprinten.

Vul het retourformulier volledig in en voeg het bij de bestelling die jij wilt retourneren. Plak het adreslabel op de bestelling en stuur het (voldoende gefrankeerd) naar ons toe.

*mits op voorraad

Hoe krijg ik mijn aankoopbedrag terug na retournering?

Je ontvangt van ons een bevestiging zodra wij jouw artikel(en) hebben verwerkt. Het moment van verzenden tot het verwerken van jouw retour en de terugbetaling duurt maximaal 10 werkdagen.

Kan ik mijn bestelling afgeven op het hoofdkantoor of een van de andere verkooppunten?

Het is niet mogelijk om uw bestelling te ruilen of terug te brengen naar ons hoofdkantoor of een van onze andere verkooppunten.

Ik heb mijn bestelling ontvangen en nu heb ik een klacht over een artikel, wat nu?

Wij zullen het probleem zo spoedig mogelijk oplossen; dit gebeurt uiteraard in overleg met u. De portokosten voor het retourneren van een artikel met een klacht zijn in eerste instantie voor rekening van de klant. Deze kosten zullen teruggestort worden indien de klacht gegrond verklaard wordt. De kleding dient te worden gewassen volgens de wasvoorschriften in het kledingstuk. Indien u kiest of hebt gekozen voor een afwijkende wasmethode, zal uw klacht te allen tijde ongegrond worden verklaard.

Product added to wishlist
Product added to compare.

Deze site gebruikt cookies voor een optimale gebruikerservaring. Als u onze website gebruikt gaan we ervan uit dat u akkoord gaat met ons gebruik van cookies. We hebben een nieuw cookiebeleid gepubliceerd dat u kunt raadplegen voor meer informatie over de gebruikte cookies.