Retourneren

Bedankt voor je vertrouwen in Retour Jeans, leuk dat je ervoor kiest om bij ons te shoppen! Ben je toch niet helemaal blij met je aankoop? Geen probleem!

Hier vind je de retourvoorwaarden:

  • Je aankoop kan binnen 30 dagen geretourneerd worden.
  • Binnen 10 werkdagen na ontvangst wordt het bedrag teruggestort.
  • Plan je ophaalafspraak in en laat je pakketje thuis ophalen of breng je pakket naar een UPS of DHL punt.

Tarieven retourneren:

Land

Nederland

Belgie

Duitsland

Pakket wegbrengen

€5,15

€8,19

8,19

Pakket laten ophalen
€5,75

€10,59

10,59

Retour_Icons_los_Tekengebied_702px-3
Hoe werkt retourneren?
Klik op het retourportaal beneden aan de pagina om je retour aan te melden. De items die je wilt retourneren verpak je in de verzendzak waarin je order geleverd werd, samen met het ingevulde retourformulier. Plan je ophaalafspraak in en laat je pakketje thuis ophalen of breng je pakket naar een parcelpunt. 
Retour_Icons_los_Tekengebied_702px-4

Pakket laten ophalen:
Meld je retour aan en plan je ophaalafspraak in. Je hebt geen retourlabel of printer nodig. Als we je pakketje ontvangen hebben proberen we deze binnen 10 werkdagen te verwerken. Het aankoopbedrag wordt dan teruggestort via dezelfde betaalmethode als je hebt betaald.

Pakket wegbrengen:
Meld je retour aan en lever je pakket af bij een DHL-punt of UPS-punt. Indien je ervoor kiest om een pakketje zelf weg te brengen, dan dien je een label te printen en deze op het pakket te plakken. Als we je pakketje ontvangen hebben proberen we deze binnen 10 werkdagen te verwerken. Het aankoopbedrag wordt dan teruggestort via dezelfde betaalmethode als je hebt betaald.

Retourneren

Bedankt voor je vertrouwen in Retour Jeans, leuk dat je ervoor kiest om bij ons te shoppen! Ben je toch niet helemaal blij met je aankoop? Geen probleem!

Nadat je de bestelling hebt ontvangen, mag je binnen 30 dagen de artikelen in ongebruikte staat en in de originele verpakking retourneren.

Klik op het retourportaal beneden aan de pagina om je retour aan te melden. Vul het ordernummer in en het e-mailadres waarmee je de bestelling gedaan hebt.

De items die je wilt retourneren verpak je in de verzendzak waarin je order geleverd werd. Print je verzendlabel uit en plak het verzendlabel op je pakket. Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde verzendpunt van je gekozen verzendmaatschappij.

Je hoeft geen retourformulier bij te voegen, wanneer je gebruik maakt van de aangeboden verzendmaatschappijen. 

Kies je ervoor om je pakket te retourneren met onze aangeboden verzendmaatschappijen, dan krijg je korting op je retourlabel. De retourtarieven zijn als volgt:

Nederland: €2,95
Belgie: €2,95
Duitsland: €2,95

Wanneer je kiest voor een andere verzendmaatschappij dan ben je zelf verantwoordelijk voor het frankeren van je pakket.

Wanneer je kiest voor een andere verzendmaatschappij dan ben je zelf verantwoordelijk voor het frankeren van je pakket.

Klik op het retourportaal beneden aan de pagina om je retour aan te melden. Vul het ordernummer in en het e-mailadres waarmee je de bestelling gedaan hebt. Bij verzendmethoden kun je vervolgens kiezen voor “Verzending zelf regelen”. Print je retourformulier uit en verpak de items die je wilt retourneren  in de verzendzak waarin je order geleverd werd.

Let op: wanneer je kiest voor zelf frankeren, voeg dan altijd je retourformulier toe aan je retour. Zonder retourformulier kunnen wij je order niet terugbetalen.

Ons retouradres:

Retour Jeans 
De Maas 17A
5684 PL Best

 

Zodra het pakket bij ons binnen is, verwerken we de retourzending zo snel mogelijk. Dit duurt maximaal tien werkdagen.

Wat vervelend dat je retourzending nog niet verwerkt is. Wil je zo snel mogelijk contact met ons opnemen? Dan gaan wij kijken waar je retour gebleven is. Stuur altijd je ordernummer mee. 

Wat vervelend dat het artikel dat je hebt gekocht beschadigd is! Je kan ons hiervan als volgt op de hoogte brengen:

  • Meld het artikel aan via het retourportaal onderaan de pagina.
  • Vul je ordernummer en e-mailadres in die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de order.
  • Selecteer het artikel dat beschadigd is en kies de optie ‘Product is beschadigd’.
  • Upload minimaal 1 en maximaal 3 foto’s die de beschadiging het beste weergeven.
  • Beschrijf zo goed mogelijk het probleem zodat wij je een gepaste oplossing kunnen bieden.
  • Na het versturen van je aanvraag nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Stuur geen beschadigde producten retour zonder overleg met onze klantenservice.

Wat vervelend dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen! Je kan ons hiervan als volgt op de hoogte brengen:

  • Meld het artikel aan via het retourportaal onderaan de pagina.
  • Vul je ordernummer en e-mailadres in die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de order.
  • Selecteer het artikel dat je had moeten ontvangen en kies voor “verkeerd artikel ontvangen”.
  • Upload een foto van het artikel wat verkeerd is ontvangen.
  • Beschrijf zo goed mogelijk het probleem zodat wij je een gepaste oplossing kunnen bieden.
  • Na het versturen van je aanvraag nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Stuur geen verkeerd ontvangen producten retour zonder overleg met onze klantenservice. 

De terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk plaats, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat we jouw retourzending hebben ontvangen. We storten het bedrag altijd terug op de gebruikte betaalmethode.